Livraison

Délai de livraison, frais de port et expédition

Quel est le délai de livraison standard chez YamaFoodShop.nl ?

Comme presque tous les articles sont en stock, YamaFoodShop.nl peut garantir un délai de livraison rapide. Si vous commandez du lundi au vendredi avant 12h00, votre commande sera expédiée le jour même ! Les commandes passées le vendredi après 12h00 et le week-end seront expédiées le lundi.

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de la commande.

Pays-Bas :
Montant de la commande jusqu'à € 25,- : € 6,50 de frais de port (TVA incluse)
Montant de la commande de € 25,- à € 50,- : € 4,- de frais de port (TVA incluse)
Montant de la commande supérieur à € 50,- : frais de port gratuits

Belgique :
Montant de la commande jusqu'à € 25 : € 10,- de frais d'envoi (TVA incluse)
Montant de la commande de € 25,- à € 60,- : € 7,50 de frais de port (TVA incluse)
Montant de la commande supérieur à € 60,- : frais de port gratuits

Attention : YamaFoodShop.nl n'expédie PAS de produits alcoolisés à l'étranger !

Quel est le service de livraison utilisé par YamaFoodShop.nl ?

YamaFoodShop.nl expédie toutes les commandes via MyParcel.

Que se passe-t-il si mon colis est livré et que je ne suis pas à la maison ?

Si vous n'êtes pas présent lorsque le livreur du colis se présente à votre porte, vous recevrez un avis de MyParcel dans votre boîte aux lettres. Il se peut que votre colis ait été livré à un voisin. Si cela n'a pas été possible, vous serez informé de la date de la deuxième tentative de livraison.

Puis-je suivre mon colis en ligne ?

Oui, après que YamaFoodShop.nl a enregistré votre envoi dans MyParcel, vous recevrez un courriel contenant un code d'expédition.

Puis-je également retirer ma commande à l'adresse commerciale de YamaFoodShop.nl ?

Non, les commandes ne peuvent pas être retirées à l'adresse commerciale de YamaFoodShop.nl.

Échange ou retour

Je souhaite échanger ou retourner un article, est-ce possible ?

Oui, les produits alimentaires et non alimentaires peuvent être retournés. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de l'utilisation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Nous vous demandons de nous renvoyer le produit dans l'état le plus original possible. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez utiliser le formulaire de rétractation. Sont exclus du droit de rétractation les produits alimentaires
dont le sceau a été brisé après la livraison. Pour des raisons de
pour des raisons de protection de la santé, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé
cassé.
Télécharger le formulaire de rétractation du modèle européen

Adresse de retour :
YamaFoodShop
Rutherfordweg 2
3542 CG Utrecht

Quand serai-je remboursé du prix d'achat de l'article retourné ?

Le retour d'un article est de la responsabilité du client. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition pour le retour, dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.

Puis-je révoquer le contrat d'achat ?

Oui, vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Quelles sont les conséquences de la rétractation ?

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé. YamaFoodShop.co.uk peut retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous trouverez une indication des frais d'expédition sur le site web de PostNL.

Garantie

La garantie légale s'applique-t-elle aux produits de YamaFoodShop.nl ?

Oui, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui.

Votre vie privée

Mes données sont-elles en sécurité avec YamaFoodShop.nl ?

YamaFoodShop.nl traite vos données personnelles avec le plus grand soin et en toute confidentialité. Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées que pour l'exécution et le traitement de votre commande sur YamaFoodShop.nl. Pour plus d'informations, veuillez lire notre déclaration de confidentialité.